Janvier 2019 - Octobre 2019
Golden Palace Casino et Sports
Bruxelles - Belgique

Membre du Comité de Direction
Responsable du département online (développement, e-marketing, gestion de projets, service client et design) et management d'une équipe de 17 personnes.
Définir la stratégie digitale sur les prochaines années, amorcer la transformation digitale et développer le chiffre d'affaire.
Répondre aux besoins de la très forte croissance du département. Mise en place des procédures et des outils pour optimiser le travail, favoriser la communication entre les membres de l'équipe et structurer le département
Analyse pour la refonte du site internet afin de moderniser les outils, répondre aux attentes des joueurs et avoir la capacité de développer le business. Outils recommandés : SalesForce et Magento
Développement de la stratégie e-marketing (SEO, SEA, affiliés, réseaux sociaux, etc)

Méthodologies : ITIL, Agile
Technologies et Logiciels : SalesForce, Magento, PHP, Microsoft Project, JIRA, Confluence

Juin 2017 – Janvier 2019
ICF Mostra
Bruxelles - Belgique

Responsable des départements "vidéo" et "digital". Management des équipes (environ 15-20 personnes).
Mise en place d’une nouvelle structure pour le département digital (recrutement des nouveaux membres de l'équipe, répartition des projets, établir les procédures internes, etc).
Renforcer et développer la capacité digitale de l'agence à travers la formation aux spécificités des projets digitaux des autres départements - Transformation digitale.
Principal point de contact pour les questions digitales auprès de la clientèle et des équipes en interne. Proposer de nouveaux services à nos clients et recherche de prestataires.
Gestion du budget et assurer la rentabilité des projets et du département production.

La mise en place de cette nouvelle structure a permis à l'agence de renforcer sa notoriété au niveau digital, d'amorcer sa transformation digitale et surtout d'augmenter les ventes.

Méthodologies : ITIL, Agile, PMP, Waterfall
Technologies et Logiciels : Drupal, WordPress, PHP, Microsoft Project, JIRA, Confluence

Mai 2012- Décembre 2016
Doosan Infracore Portable Power
Waterloo - Belgique
Statesville - Etats-Unis

Mise en place d’une nouvelle structure dédiée au digital

• Déterminer et mettre en place une stratégie digitale mondiale pour le groupe Doosan Portable Power. Définir les objectifs et les directions. Mise en place d’une équipe, des procédures et d’une structure mondiale pour répondre au mieux aux attentes des différentes régions
• Etablir et gérer le budget du département
• Manager, impliquer et motiver les équipes régionales et les collaborateurs directs.
• Représenter la stratégie digitale de Doosan Portable Power auprès du siège social situé à Séoul (Corée du Sud). Participer à la mise en place d’une stratégie mondiale pour le groupe.

Responsable de la stratégie digitale, web et e-marketing pour l’Amérique du Nord, EMEA et la Chine

• Mise en place d’un extranet pour l’Amérique du Nord, d’un localisateur de concessionnaires web et mobile et des sites régionaux (www.doosanportablepower.com, http://la.doosanportablepower.com, www.doosanportablepower.eu et www.doosanpp.cn).
• Optimisation technique des sites internet pour répondre parfaitement aux contraintes des moteurs de recherche (Google et Baidu), formation des responsables des contenus de chaque région pour l’écriture des textes selon les règles SEO (Search Engine Optimisation).
• Suivi des statistiques et des résultats des mots-clés dans les moteurs de recherche. Elaboration d'un reporting comparant les positionnements avec ceux de la concurrence et envoi des recommandations SEM (SEO + SEA) pour chaque région.
• Mise en place d’un outil de lead nurtering (Pardot) synchronisé avec SalesForce pour le suivi des clients et des ventes via le site internet.

Cette nouvelle stratégie digitale a permis de renforcer la visibilité de la marque Doosan Portable Power et a rencontré d’excellents résultats. Ainsi, le site Amérique du Nord a enregistré une augmentation de trafic de 145%, la Chine de 600% et l’Europe (EMEA) de 1000% pour la 1ère année puis 20% pour la 2nde année. Ce succès est, en autre, dû à la nouvelle politique SEO qui a permis de positionner de très nombreux mots-clés en 1ère position sur les moteurs de recherche.

Méthodologies : ITIL, Agile, Waterfall, PMP, SEO
Technologies et Logiciels : OpenText, MediaBin, Microsoft Project, SalesForce, Pardot, SAP Hybris, Google Analytics, SEM Rush

Juin 2008 – avril 2012
Doosan Infracore International - Bobcat
Waterloo - Belgique

Project Management - Prise en charge de A à Z de la mise en place des sites internet et des nouveaux outils e-business

• Définition, analyse des besoins internes et rédaction du cahier des charges synthétisant nos besoins et les fonctionnalités des nouvelles applications.
• Réalisation des story-boards pour déterminer la navigation et l’ergonomie des sites internet
• Pilotage et suivi des prestataires pour la mise en place du site internet
  • Briefing de nos partenaires extérieurs afin de leur faire part de nos besoins
  • Relecture et validation de l’analyse fonctionnelle élaborée par nos prestataires
  • Mise en place des plannings, suivi de leur respect et des développements
  • Tests de la plateforme, report des dysfonctionnements et suivi des corrections
• Validation de la nouvelle plateforme et lancement
• Management des équipes internes pour la mise en place des projets
  • Avec le département informatique : suivi des intervenants extérieurs pour les interventions sur nos serveurs et pour l’installation des nouvelles applications, mise en place de la synchronisation entre les différents systèmes (bases de données, sécurité entre les sites internet, etc)
  • Avec le département communication : coordination, planning et suivi des contenus pour les sites internet (textes et images), gestion des relectures et des traductions, formation en interne des utilisateurs pour l’utilisation du gestionnaire de contenu (Interwoven) et de la banque d’images (MediaBin)

Projets mis en place avec succès :

• Sites internet www.bobcat.eu et www.doosanequipment.eu en 6 langues (Anglais, Français, Néerlandais, Allemand, Italien et Espagnol)
• Système de géolocalisation de nos concessionnaires (dealer locator)
• Pilotage et gestion des prestataires pour le développement de www.doosanequipment.com (le cahier des charges, le contenu et le webmarketing de ce site internet ont été assurés par nos bureaux aux Etats-Unis) 
• Refonte de l’extranet qui s’avère être un véritable outil de vente pour nos concessionnaires,
• Choix puis mise en place d’un nouvel outil d’emailing (emailvision)

Méthodologies : Agile, Waterfall, PMP, SEO
Technologies et Logiciels : OpenText, MediaBin, Microsoft Project, SAP Hybris, Google Analytics

Juin 2003 - mai 2008
CLORA : Bureaux des centres de recherche français (INSERM, CNRS, Universités, INRA, Ifremer, CNES, Onera…) auprès de la Commission européenne
Bruxelles - Belgique

Mise en place de A à Z du site internet et de l’extranet :  graphisme, développement, e-marketing
Conception d’une charte graphique pour les brochures et le site internet. Création du site internet www.iglortd.
Relation avec les prestataires pour l’hébergement des sites internet et le serveur local.

Technologies et Logiciels : Dreamweaver, HTML, CSS, PHP, MySQL, Sybase, Microsoft Project, Yahoo analytics